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Spike872
50% positive sur les douze derniers mois (2 transactions)
A propos du vendeur
Particulier
92340 Bourg la Reine
(France)
Membre depuis février 2014
Dernière connexion : Il y a 48 jours
Taux de réponse : 48 %
Temps de réponse : 10 h
Annonces : 6
Ventes : 27
Abonnés : 9
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Les premiers échanges se font sans problème avec réponse sous 24/48h maximum, jusqu'au paiement.
Après le paiement, la vendeuse m'indique s'occuper du colis le lendemain.
3 jours plus tard sans nouvelle, je me permets une demande d'informations.
2 Jours plus tard, toujours aucune nouvelle, je me permets une relance. Et ce n'est que le lendemain que je reçois une notification de Mondial Relay pour le dépôt du colis. Mais encore pas de communication de la part de la vendeuse.
Je reçois le colis et constate l'absence d'une partie des composants du jeu.
J'ouvre une réclamation en indiquant les composants manquants.
2 jours plus tard pas de réponse, je me permets une relance.
Le lendemain la vendeuse me répond qu'une partie des composants étaient en dehors de la boîte car celle-ci était bien remplie, et elle va me les renvoyer via Mondial Relay. Parfait.
4 jours plus tard, sans nouvelle, je relance.
3 jours plus tard, toujours sans nouvelle, une nouvelle relance.
7 jours plus tard, toujours sans nouvelle, une nouvelle relance.
4 jours plus tard, toujours sans nouvelle, une nouvelle relance.
Et je découvre le soir-même un Colissimo dans ma boîte aux lettres, contenant les composants manquants.
Alors tout finit plutôt bien, mais pour un jeu acheté 105€, j'ai serré les fesses un moment.
Et je ne comprends pas pourquoi. Une réponse ne prends pas plus de 2 minutes, même pour dire que l'envoi du colis se fera plus tard par manque de temps, que je peux comprendre. Surtout qu'avant paiement, la réactivité est au rendez-vous...
Et au final, il manque toujours un jeton dont je n'avais que 2 des 3 exemplaires dès le départ, et pour lequel la vendeuse m'avait dit qu'il était pourtant bien dans la boîte lors de son décompte.
Je ne tente même pas un nouvel échange pour voir si elle peut faire une demande au SAV avec sa preuve d'achat, étant donné la difficulté à obtenir des réponses.
Dans ces conditions, difficile de recommander malheureusement. Surtout parce que d'autres acheteurs ont fait part du problème avant, et encore une fois, que celui-ci débute une fois le paiement effectué...
Je finirai quand même par reconnaitre qu'à côté de ça, les 2 colis étaient parfaitement bien emballés et protégés. "
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Gruvisindass le 14/07/2022> Voir toutes les évaluations