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Cos
95% positive sur les douze derniers mois (22 transactions)
A propos du vendeur
Particulier
1180 Brussels
(Belgique)
Membre depuis novembre 2019
Dernière connexion : aujourd'hui
Taux de réponse : 100 %
Temps de réponse : 3 h
Annonces : 7
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J'envoie une première demande de remboursement au vendeur le 16 décembre, sans suite.
Je renouvelle ma demande de remboursement le 31 décembre en précisant au vendeur que j'avise le gérant du site Okkazéo de mes soucis au sujet de cette transaction.
Ce dernier intervient, le vendeur me demande encore une fois de patienter ... je transmets cette réponse à Guillaume, le gérant, et aujourd'hui .. je suis remboursée !
Ayant plusieurs fois acheté des produits sur le site Okkazéo c'est la première fois que je rencontre ce genre de problème, j'espère que c'est la dernière !
Encore une fois merci à Guillaume pour son efficacité.
Catherine L. "
Réponse :
Bonjour et merci pour votre avis, même négatif!
Comme vous voyez, je n'avais aucun avis négatif jusqu'à maintenant, justement parce que je suis correct et je respecte le gens!
C'est la première fois que ca m'arrive aussi! Mondial Relay m'on perdu 2 colis en même temps! Pendant plus que un mois j'ai galéré pour les trouver et récupérer. A chaque fois que j'avais une réponse ou des nouvelles, j'ai bien envoyé un message pour que vous êtes au courent, que je m'en occupe!
Avec un colis j'ai réussi et je l'avais de nouveau envoyé a mes frais sans passer par MR! Le votre, malheureusement, a été déclaré comme perdu, très tard, après plusieurs tel. et emails de ma part vers MR!
Je ne savais pas si je dois attendre le remboursement de MR vers moi ou vous! Comme expliqué, je ne savais pas comment ca fonctionne tout ca. Guillaume, na fait que de m'expliquer et donc j'ai réagie normalement.
Bonne continuation!
Bonjour et merci pour votre avis, même négatif!
Comme vous voyez, je n'avais aucun avis négatif jusqu'à maintenant, justement parce que je suis correct et je respecte le gens!
C'est la première fois que ca m'arrive aussi! Mondial Relay m'on perdu 2 colis en même temps! Pendant plus que un mois j'ai galéré pour les trouver et récupérer. A chaque fois que j'avais une réponse ou des nouvelles, j'ai bien envoyé un message pour que vous êtes au courent, que je m'en occupe!
Avec un colis j'ai réussi et je l'avais de nouveau envoyé a mes frais sans passer par MR! Le votre, malheureusement, a été déclaré comme perdu, très tard, après plusieurs tel. et emails de ma part vers MR!
Je ne savais pas si je dois attendre le remboursement de MR vers moi ou vous! Comme expliqué, je ne savais pas comment ca fonctionne tout ca. Guillaume, na fait que de m'expliquer et donc j'ai réagie normalement.
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